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常見問題

常見問題

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入VANA官網後,在頁面右上角點選「個人中心」, 便會跳出選擇欄,點選「註冊」,按照指示填寫送出即可。

 

Q3: 商品要多久才可以收到匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。

匯款的訂單,在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

 

Q4: 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A: 缺貨商品基本上都會補貨,時間大約4~6週不等。

 

Q5: 請問怎麼量戒圍,如何判斷戒指大小是否適合我?

A: 賣場戒指使用的單位為內徑直徑(cm),以下提供您方法做測量:

       1. 請拿直尺測量平常佩戴的戒指內徑。

       2. 也可測量配戴的手指最寬處(大約)。 

 

Q6: 如何查詢商品出貨狀況?

A: 全家取貨付款商品進度查詢【點我查詢

    7-11取貨付款商品進度查詢【點我查詢

    宅配到府進度查詢【點我查詢

    注:承運單號發货已經發到下單的郵箱,可供查詢出貨進度。7-11承運單號需要在前面加【7M8】再進行查詢